Termos e Condições de Uso da Loja Online Ancestral

Bem-vindo(a) à loja online da Ancestral. Ao utilizar o nosso website e ao fazer uma compra, você concorda com os nossos Termos e Condições. A Ancestral, titular do NIF 517975190, reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo recomendável que os consulte regularmente.

1. Informações da Empresa

Nome da Empresa: ANCESTRAL CONCEPTION – UNIPESSOAL LDA
Morada: RUA DE SERPA PINTO, 71 4580-061 | PAREDES
NIF: 517975190
Website: https://ancestral.pt/

2. Âmbito de Aplicação

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras realizadas através do website da Ancestral, sendo o uso deste website e a realização de compras sujeitos a sua aceitação integral e sem reservas.

3. Produtos e Preços

A Ancestral compromete-se a descrever e apresentar os produtos da melhor forma possível. No entanto, podem ocorrer variações de cor ou outras diferenças entre o produto real e a imagem exibida no site. Todos os preços apresentados são em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

4. Processo de Compra

Para realizar uma compra, o cliente deverá seguir os passos indicados no website e fornecer as informações solicitadas, como endereço de entrega e dados de pagamento. O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e completas.

5. Pagamento

A Ancestral disponibiliza diversas formas de pagamento para conveniência dos seus clientes. Os métodos de pagamento aceitos estarão descritos no processo de compra, podendo incluir cartões de crédito, débito, ou plataformas de pagamento online. Todas as transações são seguras e confidenciais.

6. Envio e Entrega

Os prazos e custos de envio serão informados durante o processo de compra, sendo dependentes do destino e do método de envio escolhido pelo cliente. A Ancestral compromete-se a enviar o(s) produto(s) o mais breve possível, respeitando os prazos indicados.

7. Política de Devoluções

O cliente tem o direito de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) no prazo de 14 dias a contar da data de recepção, de acordo com a legislação em vigor. Para exercer o direito de devolução, o cliente deve entrar em contato com a Ancestral, fornecendo os detalhes da compra e as razões da devolução. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e com a embalagem original.

8. Garantia e Reclamações

Todos os produtos vendidos pela Ancestral estão abrangidos pela garantia legal de conformidade, conforme a legislação portuguesa. Em caso de defeito ou não conformidade, o cliente deverá informar a Ancestral o mais rápido possível, descrevendo o problema e incluindo prova de compra.

9. Proteção de Dados Pessoais

A Ancestral compromete-se a respeitar a privacidade dos seus clientes e a proteger os seus dados pessoais. Os dados fornecidos durante o processo de compra serão usados apenas para esse fim e conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website da Ancestral, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens e software, é propriedade exclusiva da Ancestral ou dos seus parceiros, estando protegido pela legislação aplicável. A reprodução, modificação ou distribuição de qualquer conteúdo sem autorização prévia é expressamente proibida.

11. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Mais informações estão disponíveis em https://www.consumidor.gov.pt.

12. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com os nossos Termos e Condições, por favor, entre em contato através do nosso e-mail: suporte@ancestral.pt ou no website https://ancestral.pt/.

Estes Termos e Condições são atualizados periodicamente e estão em vigor a partir da data de publicação.